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Preguntas frecuentes

¿Quiero un cargador, ¿pero no se cual necesito?

Respuesta: Para saber que tipo de cargador, eliminador, toma corriente o cable de alimentación requiere tu laptop sigue estos siguientes pasos, es muy sencillo: Revisa en la parte de debajo de tu laptop el sticker o calcomanía del fabricante, ahí se especifica el voltaje y el amperaje, debe decir algo así como 18.5V 3.5Amp A veces no esta especificado el amperaje pero trae la siguiente leyenda -For use with- y después indica un modelo de cargador, como por ejemplo PA-9, PA-10, PA-12 etc. A veces traen ambas leyendas juntas, por ejemplo dicen: PA10 19.5V 3.34Amp. Con la información obtenida de los pasos anteriores ya es posible empezar a buscar el cargador apropiado que necesitas para tu laptop. Si con esto no estás seguro contáctanos y pregunta en grupo_amex@hotmail.com o llámanos: en Aguascalientes 01 (449) 1392808

¿Quiero una pantalla y se parece a una que vi en su pagina, pero el número de parte no concuerda? Respuesta: En las pantallas existen muchos numeros de parte que van sustituyendo a otros y tambien varian segun el fabricante, muchas veces misma pantalla puede tener diversos numeros de parte pero son la misma, lo importante es que te fijes primero en la medida de la pantalla si es 8.9 o 15.6 etc luego que revises si es LCD o si es LED, cuando es LCD traen un cable de lampara integrado, cuando es LED no lo traen. Y luego fijate en el numero de pines que tiene el conector, hay conectores de 20 pines, 30 pines y 40 pines, estos incluso los puedes contar fisicamente. Por ultimo fijate en la posicion donde va ubicado el conector, hay unos que van en la parte izquierda de la pantalla, otros van a la derecha, otros estan en la base de la pantalla y hay algunos que van en la parte de enfrente de la pantalla. Es importante que revises que la pantalla que deseas reemplazar sea identica a la que ofrecemos nosotros en todos los aspectos, de lo contrario no sera compatible con el equipo al momento que la instales.

¿Tengo alguna garantía en cualquier compra? Respuesta: Si, todos nuestros artículos llevan garantía excepto que el anuncio mencione lo contrario. Para más detalles leer la sección Términos y Condiciones, sección Políticas de garantía.

¿El envío por paquetería es seguro? Respuesta: Si, tenemos experiencia haciendo envios por paqueterias y siempre llegan, es totalmente seguro y te daremos numero de rastreo para que puedas darle seguimiento a tu compra, asi mismo siempre contaras con nuestro apoyo en caso de cualquier inconviente en la entrega, como lo pudiera ser que no dieron con el domicilio o que se extravie el paquete antes de llegar a su destino. Ante cualquier imprevisto contactanos y te daremos solucion y soporte.

Para cualquier otra duda que tengas, sientete con total libertad de escribirnos a grupo_amex@hotmail.com y te responderemos a la brevedad posible o bien llamanos al 01 (449) 1392808 con Lic. Yamel Villalpando en horario de lunes a viernes de 9am a 7pm hora del D.F.

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