Políticas de compra:

Para poder comprar un artículo por este medio, contáctanos a grupo_amex@hotmail.com

Con atención a la Lic. Cristina Avalos ó bien háblanos al 01 449 162 1781 estamos en horario corrido de lunes a viernes de 9am a 6pm (hora del D.F.) y los sábados de 9am a 2pm.

Indícanos que articulo te interesa, tenemos el inventario más grande y variado en todo México y  constantemente recibimos nuevos artículos que muchas veces no están ni siquiera anunciados en esta página, pregúntanos!

Tenemos precios especiales para mayoristas, tiendas, centros de reparación y cyber-cafes!

Nuestros precios no incluyen iva, en caso que requieras factura menciónalo para que sea considerado en la cotización que te enviemos.

Todos nuestros artículos llevan garantía! Y todos van asegurados contra daños y perdidas.

Políticas de envío:

Los pedidos que hayan sido pagados antes de las 2pm (hora del D.F.) entre lunes a viernes, serán enviados ese mismo día.  El número de rastreo será enviado al correo que el comprador haya registrado ó con el cual nos haya contactado desde un principio.

Las paqueterías que utilizamos para realizar los envíos son Redpack y Estafeta.  Todos nuestros envíos van bien empacados y protegidos, tenemos 5 años de experiencia realizando en promedio 100 envíos diarios a toda la republica mexicana, así mismo contamos garantizamos que el 100% de nuestros envíos van asegurados contra daños y perdidas y las guías son reastreables en www.redpack.com.mx o bien en www.estafeta.com.mx según sea el caso.

Los tiempos de envío son generalmente de 48 horas o en ocasiones muy contadas pudieran extenderse hasta 2 semanas por tratarse de poblaciones alejadas.

Es total responsabilidad del comprador brindar sus datos de envío completos, es decir, nombre del destinatario, calle y número, numero interior en caso que aplique, ciudad, colonia, código postal y número de teléfono fijo.  Estos son datos requeridos por las paqueterías y el número de teléfono es indispensable ya que en caso que no encuentren al destinatario intentaran contactarlo vía telefónica pero solo tienen la posibilidad de hacerlo a números fijos.

Restricciones de envío en pantallas y procedimiento para seguro contra daños durante envío.

Todas las pantallas se envían con atención a ocurre por Estafeta únicamente, es decir se envían a las oficinas de Estafeta cercanas al domicilio del comprador ya que estas cuentan con un seguro especial contra rotura y para poder aplicarlo es necesario que el comprador abra y revise su pantalla dentro de las oficinas de la paquetería y se asegure que se encuentra en buen estado físico (es decir, que no este rota ni doblada) antes de retirarse de las oficinas de la paquetería.  En caso que la pantalla llegue rota hay que contactar al encargado de la oficina de la paquetería en ese instante y solicitarle que levante un reporte en donde indique que la pantalla llego rota.  Una vez realizado este procedimiento deberá contactarnos al 01 449 1621781 en horario de oficina (de lunes a viernes de 9am a 6pm, hora del D.F.) y reportar el incidente con el vendedor que lo atendió, así mismo deberá notificarlo por email en un plazo no mayor a 24 horas de haber sucedido el incidente.  Todo lo anterior es indispensable para poder aplicar el seguro contra daños y reponer el artículo o bien reintegrarle al comprador el monto pagado.  En caso de no seguir este procedimiento el comprador pierde todo el derecho a reclamo.

En caso que el comprador desee que se envié su pantalla directo a su domicilio ya sea por la razon que no existiera ninguna sucursal de Estafeta cerca o por cualquier otra razon, este asumira el riesgo en caso de rotura y no contará con seguro contra daños ni posibilidad de reposicion ni reintegro.

Políticas de Garantía contra defectos de fabricación:

Todos nuestros artículos son nuevos y llevan una calcomanía de seguridad de nuestra empresa, esta no deberá ser removida ya que de lo contrario la garantía expira al instante.

Las baterías y cargadores tienen 1 año de garantía a partir de la fecha de compra, se considera la fecha de compra, la fecha en la que el artículo fue recibido por el cliente físicamente.

Para poder hacer valida una garantía, el comprador deberá conservar su comprobante de pago, enviarnos un email a grupo_amex@hotmail.com con asunto: Petición de Garantía, este email deberá ser claro y conciso y mencionar la fecha de de compra, anexar comprobante de pago y contactarnos desde el email con el cual realizo su compra inicial.  Un ejemplo del email para pedir una garantía, es el siguiente:

Asunto: Peticion Garantia

Cuerpo del mensaje: Buenas tardes, mi nombre es Juan Perez y adquiri con ustedes un cargador hp 18.5v 3.5ª el dia 01 de Enero del 2010 a través de la pagína www.grupo-amex.com el cual dejo de funcionar el dia de hoy Miercoles 13 de Octubre del 2010 por XXXX razones.

Nosotros te responderemos con la formalidad que mereces para dar inicio al proceso y te indicaremos, los pasos a seguir como se muestran a continuación, y serán los mismos que te mandaremos en el correo de respuesta:

Deberás enviarnos el (los) articulo (s) defectuosos a la siguiente direccion:

Lic. Cristina Avalos

Grupo-Amex

Av Aguascalientes 517 planta baja, recepción.

Colonia Bosques Del Prado Sur

Aguascalientes, Aguascalientes

C.P. 20130

Tel: 01 449 1621781

El envío lo puedes realizar por mexpost o por el medio que gustes, pero siempre deberá ser con porte pagado y en ningún caso con porte por cobrar de lo contrario no será recibido.

 Deberas incluir una nota indicando tu nombre, fecha de compra y una breve descripción de la falla que tuvo el articulo.

Cuando el plazo desde que se adquirió el articulo no haya sido mayor al mes, entonces el costo de envío por reposicion se hara a cuenta de nosotros.  En caso que haya transcurrido más de un mes desde la fecha de compra, entonces el costo de envío por reposición será asumido por el comprador.

En caso de compradores de mayoreo, la sustitución del artículo se realizará sin costo pero se le enviará su garantía en su siguiente compra.